Policies, Terms and Conditions | Nature's Expression

Conflicting Terms and Conditions / Termes et conditions conflictuelles

5/31/2016
These terms and conditions supersede any other terms and conditions. We reserve the right to make changes to this site and these conditions at any time.
Les modalités énumérées ci-haut prévalent sur toutes autres modalités d'achats que le client pourrait exiger. Nature’s Expression se réserve le droit d'effectuer tous changements sur son site web ainsi qu'aux conditions ci-dessus, sans préavis.

Copyright and Trademark Notice / Avis relatif aux droits d'auteur et marques de commerce

5/31/2016
Unless otherwise specified, all materials appearing on this site; including text, site design, logos, graphics, icons, and images, as well as the selection, assembly and arrangement thereof, are the sole property of Nature's Expression, Copyright © 2016, ALL RIGHTS RESERVED. 

You may use the content of this site only for the purpose of shopping in this store or placing an order and for no other purpose. No materials from this site may be copied, reproduced, modified, republished, uploaded, posted, transmitted or distributed in any form or by any means without our prior written permission.

All rights not expressly granted herein are reserved. Any unauthorized use of the materials appearing on this site may violate copyright, trademark and other applicable laws and could result in criminal or civil penalties.
À moins d’indication contraire, tout matériel apparaissant sur le site internet de Nature’s Expression, incluant notamment le texte, le design, les logos, les images, de même que les assemblages et autres types d’arrangement, sont la seule propriété de Nature's Expression. Copyright © 2016. TOUS DROITS RÉSERVÉS.

Le contenu de notre site ne pourra être utilisé que pour les fins de navigation, de magasinage et pour placer une commande. Aucun matériel apparaissant sur notre site ne pourra être copié, reproduit, modifié, téléchargé, retransmis ou distribué de toute façon sans le consentement préalable écrit de Nature’s Expression.

Tous les droits non expressément précisés dans ce document sont réservés. Toute utilisation inappropriée et non autorisée de notre matériel apparaissant sur le site sera considérée comme une violation des lois régissant les marques de commerce et droit d’auteur et pourra donner lieu à des poursuites civiles ou criminelles.

Credit Cards and Payment / Formes de paiement et cartes de crédit

5/31/2016
While we do not obtain, collect or store your credit card information through our website, we do accept credit cards as a form of payment.

There is no surcharge for using your credit card to make purchases. Please be sure to provide your exact billing address and telephone number (i.e. the address and phone number your credit card bank has on file for you). Incorrect information will cause a delay in processing your order.

Your credit card will be pre-authorized prior to picking the order and will be finalized upon shipment.

We do not accept PayPal.

If you would like to set up terms after your first order, we can send you a credit application to fill out and return to our accounting department.
Nous n’obtenons et n’enregistrons pas les renseignements qui figurent à votre compte de carte de crédit à travers notre site web mais nous acceptons les cartes de crédit comme forme de paiement.

Il n’y a pas de frais additionnels pour utiliser la carte de crédit pour faire vos achats sur notre site. Veuillez remplir l’adresse exacte de facturation du client et le numéro de téléphone (ex : l’adresse et le numéro de téléphone que la banque de carte de crédit aurez sur votre compte). Information incorrecte créera un délai dans le processus de commande.

Votre carte de crédit sera pré autorisée avant de gérer la commande et sera finalisée au moment de son expédition.

Nous n’acceptons pas les paiements PayPal.

Si vous voulez créer des termes après votre première commande, on peut vous envoyer une application de crédit pour remplir et renvoyer à notre département de comptabilité.

External Links / Liens externes

5/31/2016
This site may contain links to other sites on the Internet that are owned and operated by third parties. You acknowledge that Nature's Expression is not responsible for the operation of, or content located on or throughout any such site. 
Tous les sites internet externes qui sont accessibles par l'entremise de notre site web possèdent leur propre politique de confidentialité et pratique commerciale. Nature’s Expression n'est pas responsable de toutes actions effectuées par une tierce partie.

Metaphysical Disclaimer / Clause de non-responsabilité métaphisique

5/31/2016
This disclaimer is to be read in conjunction with the Terms and Conditions and Privacy Statement of Nature's Expression, and all provisions of these documents are incorporated by reference into this disclaimer.

Nothing contained on this website or sold by Nature's Expression, is intended to diagnose physical or psychological conditions, prescribe or perform medical treatment, or interfere or substitute for the treatment of medical or other professionals. No guarantees or warranties are implied or claimed regarding their healing, magical, psychic or health powers, virtues, or whether or not any specific result will be obtained.

The information contained on this website and the items sold may not be suitable for your own personal circumstances, and you are solely responsible for deciding whether any of our information, products or services are suitable for your purposes. Visitors to this website and those who purchase items from Nature's Expression use this information and the items at their own risk, and Nature's Expression assumes no responsibility or liability whatsoever for any actions taken by visitors to this website or customers of Nature's Expression.

Much of the information on this website has been provided by third parties over which the website has no control. For this information, and for any other information offered herein, the website has used reasonable efforts to verify the accuracy of the information provided, but no warranty, expressed or implied, is made regarding accuracy, adequacy, completeness, legality, reliability, or usefulness of any information.
Cette clause de non-responsabilité est à lire en conjonction avec les termes et conditions et la déclaration de confidentialité de Nature’s Expression, et toutes provisions de ces documents sont incorporées en référence de cette clause de non-responsabilité.

Aucun contenu ou vendu sur le site de Nature’s Expression vise ou infère à un diagnostic médicale ou psychologique, ni est-ce une prescription ou un traitement médicale, ou infère comme substitut à un diagnostic médicale ou autre diagnostic professionnel. Aucune garantie ni assurance est impliquée ou annoncée en référence aux propriétés de guérison, psychiques, magiques, pouvoirs, virtus ou autre résultat spécifique.

L’information contenue sur ce site et dans les produits vendus n’est pas forcément adaptée à vos propres circonstances et buts. Les visiteurs de ce site et ceux qui achètent les produits de Nature’s Expression utilisent l’information et les produits à leur risque et Nature’s Expression n’assume aucune responsabilité ni garantie sur les actions prises par les visiteurs du site et des clients de Nature’s Expression.

La plupart de l’information disponible sur le site de Nature’s Expression a été donnée par des parties tiers sur lesquels le site web n’a aucun contrôle. Pour cette information et toute autre information offerte sur le site, Nature’s Expression a fait des efforts raisonnables pour vérifier l’exactitude de l’information donnée, mais aucune garantie est donnée ou impliquée sur l’exactitude, l’adéquation, l’intégrité, la légalité, la fiabilité, ou l’utilité de toute information parvenue.

Order Acceptance Policy / Politique d'acceptation des commandes

5/31/2016
Your receipt of an electronic or other form of order confirmation does not signify our acceptance of your order, nor does it constitute confirmation of our offer to sell. Nature's Expression reserves the right at any time after receipt of your order to accept or decline your order for any reason or to supply less than the quantity you ordered of any item.
Votre reçu d’une commande électronique ou autre forme de confirmation de commande ne signifie pas notre acceptation de votre commande, ni constitue-t-il une confirmation de notre offre à vendre. Nature’s Expression réserve le droit à n’importe quel temps après avoir reçu la commande d’accepter ou de refuser la commande pour n’importe quelle raison, ainsi que d’offrir moins que la quantité commandée pour n’importe quel produit.

Out-of-Stock Products / Articles en rupture de stock

5/31/2016
Our products are sourced and often hand-made from locations around the world. Due to their uniqueness there may be times when items are not available. We will make every attempt to ship all products contained in the order at the same time or offer an alternative item for substitution.

You will only be charged for products contained in a given shipment, plus any applicable shipping charges.

We do not automatically ship back orders. You will be contacted when your item(s) are in to see if you would like them shipped out. You will pay shipping cost but no handling fee.

If you were charged for an item but did not receive it, please refer to Returns / Credits / Damages.
Nos produits, souvent faits à la main, viennent de différents lieux à travers le monde. En raison de leur caractère unique, il est possible qu’ils ne soient pas disponibles pour compléter votre commande. Nous ferons tout effort pour expédier les produits dans votre commande en même temps ou offrir un produit alternatif comme substitut.

Veuillez noter que vous serez facturé que pour les produits dans l’expédition ainsi que les frais de livraison.

Nous n’expédions pas automatiquement les reliquats. Vous serez contacté lorsque vos items sont disponibles pour confirmer l’expédition. Outre, vous paierez les frais de livraison mais pas les frais de manutention.

Si vous avez été facturé pour un item mais ne l’avez pas reçu, veuillez consulter la section Retours/Crédits/Dommages.

Pricing and Typographical Errors / Erreurs de prix et typographiques

5/31/2016
In the event a product is listed at an incorrect price on our website due to internal price updates or typographical error, the price in our warehouse database will be honored. We reserve the right to refuse or cancel any orders placed for product listed at the incorrect price.
Nature’s Expression s'efforce de diffuser des informations exactes mais à la tarification des produits d'information, des erreurs de prix ou typographiques peuvent se produire. Dans l’évènement qu’un produit est publié à un prix incorrect dû à une erreur typographique ou à une erreur de mise à jour de prix, le prix dans la base de données de l’entrepôt de Nature’s Expression sera honoré. Nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande placée pour un produit publié à un prix erroné.

Privacy Policy / Confidentialité

5/31/2016
We keep your personal information private and secure. When you make a purchase from our site, you provide your name, email address, address, phone number, and a password. We use this information to process your orders and to personalize your shopping experience.

Our secure servers protect your information using advanced encryption techniques and firewall technology.

To keep you informed about our latest offers, we may notify you of current promotions, specials and new additions to Nature's Expression You may unsubscribe from our newsletters by following the unsubscribe instructions in any email you receive from us.

We use "cookies" to keep track of your current shopping session to personalize your experience and so that you may retrieve your shopping cart at any time.

Other sites accessible through our site have their own privacy policies and data collection practices. Please consult each site's privacy policy for more information. Nature's Expression is not responsible for the actions of third parties.
Lorsque vous placez une commande sur notre site web, vous nous fournissez votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et un mot de passe. Nous utilisons cette information pour compléter votre commande et pour personnaliser votre expérience sur le site.

Nos serveurs sécuritaires protègent votre information et utilisent une technologie de chiffrement et de pare-feu qui la rend absolument sûr.

Pour vous garder au courant sur nos offres les plus récentes, il est possible que vous receviez des avis concernant nos promotions courantes, nos spéciaux ainsi que de nouvelles additions dans la gamme de produits de Nature’s Expression. Veuillez noter que vous pouvez vous désabonner en tout temps de nos bulletins électroniques en suivant les instructions de désabonnement dans les courriels de Nature’s Expression.

Nous utilisons des « cookies » afin d'être informé de vos sessions de magasinage et de pouvoir personnaliser votre expérience afin que vous puissiez retrouver votre panier de magasinage en tout temps.

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Returns, Credits, Damages / Retours, crédits, dommages

5/31/2016
Any damages, shortages or fulfillment mistakes must be reported to Nature's Expression within 10 days of receipt, and require a Return Merchandise Authorization (RMA #) before they can be processed.

DAMAGE CLAIMS
Take photo(s) of the item(s) in question
Retain all shipping material and boxes for inspection and be sure to properly re-package the item to avoid further damage.
File a damage claim with the carrier.
Prior to returning, you must obtain a return merchandise authorization number from Nature's Expression.
Items that are returned and deemed not defective will be subject to a 15% restocking fee. We do not refund shipping or handling charges.

Many items are produced naturally and may include cracks, lines, inclusions and imperfections. This is normal and not considered a defect. If you are unsure whether your product is defective, please contact us, we may ask you to send us a photo of the item in question. credits@naturesexpression.com

SHORTAGES AND FULFILLMENT ERRORS
Errors that result in the shipment of incorrect product or a missing item will also be adjusted where applicable. You must follow the same procedure as indicated above.
Tous dommages, déficits de stock ou d’erreurs d’expédition doivent être communiqués à Nature’s Expression dans un délai de 10 jours à compter de la réception du produit, et requièrent un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (#ARM) avant qu’ils ne puissent être traités. Réclamation de dommages
Prenez une photo(s) du produit(s) en question
Garder tous matériels de livraison et boîtes pour inspection et soyez sûr de remballer le produit pour éviter tout autre dommage.
Compléter une déclaration de dommages avec le transporteur.
Avant de retourner l’article, vous devez obtenir un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (#ARM) de Nature’s Expression.
Un frais de service de 15% peut être imposé pour les produits retournés sous une déclaration de dommages mais qui ne sont pas défectueux, après inspection. Nous ne rembourserons pas les frais d’expédition et de manutention.

Veuillez noter que plusieurs produits faits naturellement contiennent des fissures, des rayures, des inclusions et des imperfections. Ceci est normale et ne sera pas considéré comme un défaut. Si vous n’êtes pas certain si le produit est défectueux, veuillez nous contacter avec une description du problème et une photo de la marchandise en question. credits@naturesexpression.com

DÉFAUTS ET ERREURS DE REMBOURSEMENT
Les erreurs résultant dans l’expédition de marchandise non commandée ou d’une commande à défaut d’un produit commandé sera ajusté où applicable. Veuillez suivre la procédure décrite ci-dessus sous Réclamation de Dommages.

Shipping Policy / Politique d'expédition

5/31/2016
Shipping fees are calculated based on the destination, weight and the final value of an order. We have negotiated special rates with our shipping carriers to offer the most competitive rates available. If you prefer to use your own shipping account, please make sure to provide that information at the time of your order.

With the wide variety of products we carry, there is no way to know the shipping charges until the order is packed, weighed and ready to leave our warehouse.

Due to the uniqueness of our products, some delicate items may need more packing materials than others, this is to ensure our products arrive to you damage-free. To lessen our carbon footprint, we recycle boxes and paper whenever possible. Also, our packing peanuts are made of biodegradable corn starch, not Styrofoam.

There is generally no charge for customs or import duties. For more information on our practices, please contact us.

Backorders - We do not automatically ship backorders. We will contact you when your backorders are in to see if you would like them shipped out. You will pay shipping cost but no handling fee.

Shipping Time - Most orders received before 3:00 PM will enter the shipping queue the next day. Shipping dates are tentative and most orders will ship within 5 business days unless specifically requested to hold a shipment. In some cases, shipping dates may be 7-10 business days from time of order. Orders are not processed or shipped on Saturday, Sunday or Holidays. Please note that orders which require an additional follow-up with you to confirm custom items will require additional shipping time.

We cannot guarantee when an order will arrive. Consider any shipping or transit time offered to you by Nature's Expression or other parties only as an estimate. We encourage you to order in a timely fashion to avoid delays caused by shipping or product availability.
Les frais de livraisons sont calculés en référence de la destination, du poids et de la valeur finale de la commande. Nous avons négocié des frais spéciaux avec nos transporteurs pour vous offrir les frais les plus compétitifs sur le marché. Si vous préférez utiliser votre propre compte de transport, veuillez nous communiquer l’information du compte lorsque vous placez votre commande.

Considérant la variété de produits disponibles, on ne peut pas connaître les frais de livraison avant que la commande soit emballée, pesée et prête à partir de l’entrepôt.

Considérant la nature unique de nos produits, il est possible que la marchandise plus délicate requière plus de matériel d’emballage pour qu’elle arrive à sa destination sans être endommagée. Pour réduire notre empreinte, nous recyclons nos boîtes et papier où possible. De plus, les billes de calage sont faites d'amidon de maïs biodégradable, et non la styromousse.

En général il n’y a aucun frais pour les droits de douanes. Pour plus d’information sur nos pratiques, veuillez nous contacter.

RUPTURE DE STOCK – Nous ne livrons pas automatiquement les commandes en attente. Nous vous contacterons lorsque les produits en rupture de stock sont disponibles et confirmer si vous les voulez expédiés. Vous paierez les frais de livraison mais non les frais de manutention.

DURÉE DE LIVRAISON – La plupart de nos commandes reçues avant 15h00 seront entrées dans la file d’expédition pour le jour ouvrable d’après. Les dates de livraison sont tentatives et la plupart des commandes sont expédiées avant 5 jours ouvrables à moins que la requête spécifique ait été faite pour retarder l’expédition. Dans certains cas, les dates de livraison peuvent être entre 7 à 10 jours après l’épanouissement de la commande. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les samedis, dimanches ou pendant les jours fériés. Veuillez noter que les commandes qui sollicitent un suivi pour confirmer des pièces sur mesure nécessitent plus de temps pour livrer.

Nous ne pouvons pas garantir le délais d’expédition. Considérer toute durée d’expédition et de transport de Nature’s Expression ou de parties tiers une estimation seulement. Nous vous encourageons de commander en temps opportun pour éviter tout délai relié à la disponibilité de nos produits.

Taxes

5/31/2016
Nature's Expression will automatically charge the applicable tax for your region. Taxes are not applicable to US orders.
Nature’s Expression exigera automatiquement les taxes applicables de votre région. Les taxes ne sont pas applicables pour les commandes destinées aux États-Unis.